Оглавление статьи
Если у вас есть клиника, специализирующаяся в определенной области медицины, вам приходится учитывать особенности медицинского маркетинга. В узконаправленных нишах конкуренция ниже, но есть риски столкнуться с ограниченной аудиторией и привлечением нецелевого трафика.
В этом материале мы поговорим о том, как продвигать клинику с определенной специализацией, какие инструменты следует использовать и на что обратить внимание при продвижении бренда.
Особенности медицинского маркетинга
Есть особенности, которые отличают медицинское продвижение от других отраслей бизнеса.
- Ограничения на рекламу, которые регулируются федеральным законом №38 "О рекламе" от 13.03.2006 года. Рекомендуется изучить документ, чтобы понять, что можно использовать в рекламе и как избежать попадания под фильтры поисковых систем.
- Процесс принятия решения часто занимает время. Люди особенно осторожно выбирают, когда дело касается их здоровья и здоровья их близких. Чтобы показать людям, что им можно доверять вашей клинике, необходимо предоставить полную информацию об услугах и специалистах, показать отзывы пациентов и создать удобную систему записи на прием.
- Поиск конкретного специалиста. Люди ищут не только определенные услуги, но и врачей, которых им посоветуют знакомые. Чтобы успешно продвигать клинику, рекомендуется размещать профили персонала на веб-сайте и социальных сетях.
- Локальное продвижение. Люди чаще всего обращаются в медицинские учреждения, которые находятся недалеко от их дома. Вы можете настраивать рекламу с учетом геолокации, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
- Использование новых технологий. Для удержания клиентов, стоит опробовать инновационные подходы, такие как телемедицина, брендированные мобильные приложения или чат-боты. Таким образом, вы сможете быстро консультировать пациентов и предоставлять им необходимую информацию об оплате услуг.
Методы продвижения
Рекомендуется использовать комплексный подход с проработанной стратегией развития для продвижения медучреждений. Сначала проведите аудит и изучите ЦА и конкурентов, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего бренда.
Один из ключевых элементов в продвижении сложной ниши – это выделение узкой специализации и преимуществ вашего бренда. Важно показать клиентам, что ваша фирма обладает большим опытом и высокой квалификацией в решении конкретной проблемы, например, в диагностики патологий опорно-двигательного аппарата или работе с симптомами деменции.
Адаптивный сайт
Создайте профессиональный адаптивный сайт, на котором пользователи смогут найти ответы на свои вопросы. Основные разделы и элементы, которые должны присутствовать на сайте:
- Перечень услуг.
- Описание специалистов.
- Блок с дипломами и сертификатами вашего медцентра.
- Контактные данные.
- Прайс-лист.
- Блог с экспертными статьями.
- Отзывы.
- Формы с призывом к действию.
- Окно регистрации для отслеживания результатов анализов.
- На главной странице сайта расскажите о текущих акциях, например, о сниженной стоимости диагностики или бесплатной консультации хирурга. Для людей, обнаруживших у себя симптомы самостоятельно, добавьте квиз с вопросами, чтобы они могли понять, к какому врачу им нужно записаться.
Важно, чтобы люди, изучая ваш сайт, поняли, какие проблемы вы решаете и каких результатов добиваются ваши клиенты. Например, если пациенту нужно добраться до вас из другого региона, укажите включен ли в общую стоимость трансфер до медицинского центра и больничная палата.
SEO-продвижение
В узконаправленном SEO-продвижении для медицинских центров используются фразы средней и низкой частотности, связанные со специализацией центра. Это помогает привлечь целевой трафик и улучшить позиции в поисковой системе. Ниже описаны группы ключевых слов, которые помогут вам составить свое семантическое ядро.
- Имена и фамилии специалистов.
- Болезни, лечение которых предоставляется центром.
- Запросы на бренд.
- Специализации врачей, такие как "хирург-офтальмолог", "мануальный терапевт", "флеболог".
- Методы лечения и технологии, такие как "ультразвуковое исследование суставов", "внутрибрюшинная химиотерапия".
- Эти ключевые слова следует использовать на вашем веб-сайте. Также важно проверить и настроить ссылочную массу и технические параметры сайта.
Реклама
Чтобы быстро получить первые заявки, настройте рекламные кампании на платформах "Яндекс.Директ", VK, "Яндекс.Дзен", "Одноклассники" или Telegram.
В объявлениях отразите преимущества вашей услуги и бренда. Укажите, доступна ли услуга по ОМС или ДМС, есть ли акции, какие передовые технологии и методы вы используете и т.д. Если вы заметили скликивания, нецелевой трафик или большие затраты бюджета, оптимизируйте рекламные кампании, добавьте уточняющие ключевые слова, минус-фразы и пересмотрите рекламные материалы.
Email-маркетинг
Рассылка почтовых сообщений позволит поддерживать связь с потенциальными и существующими клиентами. Вы можете сообщать о новостях клиники, напоминать о записях на прием, оповещать об акциях, интересоваться мнением о вашем медицинском центре и услугах, предлагать интерактивные материалы и дарить промокоды. Это поможет укрепить лояльность клиентов и повысить конверсию.
Социальные сети и мессенджеры
Социальные сети и мессенджеры - это инструменты, которые помогут удерживать клиентов, привлекать новых подписчиков и улучшать имидж компании. Благодаря комментариям и сообщениям пользователи смогут взаимодействовать с вашим брендом: задавать вопросы, делиться своими историями, оставлять отзывы и обсуждать темы из вашего контента.
На что следует обратить внимание при продвижении клиники
- Качественный сервис: Обратите внимание на то, как ваша клиника предоставляет услуги, а также на ее внешний вид и наличие необходимого оборудования. Уделяйте особое внимание качеству обслуживания, так как довольный пациент будет советовать вашу клинику своим знакомым и обращаться только к вам.
- Тренды: Следите за последними трендами и используйте их в социальных сетях, рекламе или email-рассылках. Важно, чтобы ваша реклама и креативы были соответствующими вашей позиции на рынке и привлекали внимание аудитории.
- Простой язык общения: Избегайте использования специализированной терминологии в текстах и видео. Общайтесь с пациентами понятным и простым языком, чтобы не отталкивать потенциальных клиентов.
- Коллтрекинг: Подключение коллтрекинга поможет вам прослушивать и анализировать записи звонков, улучшать скрипты и объявления, работать с возражениями, обрабатывать заявки, расширять семантическое ядро и получать обратную связь от клиентов.
- Репутация: Позитивные отзывы и хорошая репутация клиники помогут принять решение потенциальным клиентам и создать им доверие к вам. Отвечайте оперативно на вопросы и решайте проблемы, чтобы поддерживать положительную репутацию клиники.
Агентство Medicmarketing уже более восьми лет успешно занимается продвижением клиник узкой специализации в сфере здравоохранения. Мы предлагаем услуги по разработке конверсионных сайтов, удержанию ЦА и повышению прибыли наших клиентов. Вы можете связаться с нами по телефону: +7 (915) 433-75-04 или заполнить бриф на нашем сайте.
